追求有質量的GMV,抖音電商說要先做好這件事

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比年來，電商經濟發展風起云涌。網絡銷售在促進經濟復蘇、拓展就業情势、豐富社會糊口等方面做出了積極的摸索。各大電商平台在不斷創新冲破中，完美平台服務能力，以期更好地為消費者和社會創造價值。4月8日，抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中，初次提出抖音電商屬於“興趣電商”，並闡釋了“興趣電商”觀點，即一種基於人們對夸姣糊口的憧憬，滿足用戶潛在購物興趣，晋升消費者糊口品質的電商。

行業內，权衡電商平台實力的焦點指標是GMV，特别是正在成長中的新平台。可是，面對在場抗老祛皺面霜,治療耳鳴膏藥,數千商家，康澤宇在會上明確提出，對於現階段的抖音電商來說，GMV不是第一指標。完美平台對商家的基礎服務能力，為用戶供给優質的購買保障、客服體驗才是現階段抖音電商的重中之重。有質量的GMV才是抖音電商的焦點指標。

有質量的GMV若何實現？康澤宇說，本身接辦抖音電商後做的第一件事，就是把平台治理提到了最高優先級，“我們從所有做GMV的團隊抽調大量產品、技術、運營主干，寧願犧牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”他暗示，平台治理是長期事情，抖音電商還會繼續不計本錢，鼎力投入。

曾有抖音用戶投訴稱，在一家售賣羽絨被和蠶絲被的商家直播間，以極低的價格搶購了一條羽絨被，收貨後才發現買來的被子裡填充物是絲綿（纖維）。抖音電商品質保護中間接到投訴後當即跟進，第一時間對涉嫌侵權的商品進行下架處理，並主動與警方聯系。在抖音電商的共同持久藥,下，河南永城警方樂成鏟除這一銷售偽劣羽絨被的團伙，抓獲犯法嫌疑人13名，此中8人被刑事拘留。

據媒體報道，本年3月，抖音電商颁布了其開展羽絨類商品治理的階段性格況。2020年至今，該平台提早技術攔截超4萬件違規羽絨類產品上架，共炫海娛樂城,封禁違規羽絨類商品近7萬個。

直播帶貨興起後，很多黑灰產團伙試圖從中不法取利。客岁，抖音電商共同浙江金華警方，鏟除一個通過低價商品誘騙用戶下單進行詐騙的團伙。抖音電商品質保護中間接到用戶反饋，稱在直播間下單了19.9元的羽絨服，收到的卻是番笕。核實情況後，該平台派出專人前去當地公安局報案。經過摸排偵查，金華警方抓獲犯法嫌疑人2名。從抖音接到用戶投訴，到共同警方搗毀詐騙團伙，全程不到48個小時。

除及時響應用戶反饋、協助執法機關打擊違法行為，抖音電商在內部嚴格設立平台規則，通過風控模子、產品體系等機制讓商家和達人經營有序，用戶購物有保障。曾有媒體報道，本年春節前，鋼絲棉煙花類視頻火遍全網，銷售數據也很好，抖音電商平台治灶台清潔,理團隊卻從中嗅出風險，認為該物品可能引發火災和人身傷害，抖音是全網第一個下架鋼絲棉煙花的電商平台。據悉，抖音電商裡負責平台治理的團隊和負責行業增長的團隊碰到不同時，最終決策仍然因此平台治理需求為先。

盡管發展敏捷，但康澤宇強調，抖音電商但愿為廣大商家供给杰出的經營環境，保障每個消費者供给購物體驗，不讓劣幣驅逐良幣。隻有高GMV不是抖音電商，能供给優價好物才是抖音電商。