做强社區電商產業 满足居民新消费需求

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社區電商是指依靠互联網平台，以辦事具备社區属性的城乡住民家庭糊口消费為目标，整合社區周邊必定范畴内的產物與資本，經由過程在社區開设实体門店或设置代辦署理點，展開線上與線下互動相連系的贸易贩賣模式，具备快速、便捷、本錢低、维权高效等上風。社區電商一頭連着浩繁的农業出產者，一頭連着千家万户的都會住民，既是实現小庄家與大市場毗連的新“桥梁”，也是都會社區贸易的首要構成部門。經由過程構建数字化的供给链系统，及時捕获和感知消费者的需求，实現線下人、貨、場的精准匹配，讓泉源工場和庄家以最优的链路直連社區小店，可以或许有用解决出產者和消费者之間信息不合错误称的问题，為城乡住民更快速便捷地供给质量更好、代價更低的產物，特别是生鲜农產物。

在當前我國住民消费延续進级、农產物上行加快、互联網與信息技能快速成长和新冠疫情仍在全世界延续舒展的布景下，社區電商進入了蓬勃成长期，其稳產保供稳價的功效也得以凸显。

　　1、社區電商成长正焕發出壮大生命力

中國的電子商務正在渐渐由远場走向近場，與远場電商比拟，社區電商可以或许很好地解决物流本錢高、運输時候长、產物不敷新颖等问题，在我國的快速成长意义重大。

　　起首，社區電商可以或许助力解决日趋增加的高品格农產物消费需求與傳统的农業出產之間的抵牾。社區電商基于物联網在农業范畴的利用，把庄家、农產物和消费者直接慎密毗連起来，及時采集并阐發农業数据和產销需求，破解农產物莳植布局调解和信息采集困难，促成农業出產更好顺應市場需求的變革，從而削减农產物层层流轉發生的信息偏差。同時，肯定性定单给了农夫應答繁杂多變市場的底气和同一尺度出產的意識。以四川省蒲江县猕猴桃协會為例，该协會經由過程與阿里社區電商的互助，在蒲江县大范围推行即時猕猴桃的莳植尺度，從品种、產區、果園、辦理、采摘5個方面举行管控，有用保障了原料果品格的不乱，促成了农夫增收。

　　其次，社區電商可以或许优化供给链效力。傳统小农零星的出產和冗杂的畅通系统對农產物供應晋升發生了较大制约，而社區電商經由過程自建直采供给系统、优化畅通环節、構建線上線下新零售業态等路子，為社區住民選購產物斥地了一条新渠道，在疫情時代是住民物质特别是农產物的首要供给渠道。

　　再者，社區電商可以或许助力农產物財產化、范围化上行。社區電商經由過程成长特點农產物的范围化集约化农產物基地，低落了電商贩賣的不肯定性，社區電商經由過程将逐日的蔬菜瓜果等需求以電子化情势汇总，商品直接從產區到加工中間再到自提點，根基包管第二天投递消费者手中。比起傳统链路，社區電商的农產物在上行進程中增长了更尺度的品控环節，在包管產物品格的同時利于农產物范围化地走向市場。

　　第四，對付介入社區電商各环節的主体而言，社區電商可以經由過程深度融入零售供给链，大幅低落谋划本錢。一是社區電商多采纳预售制，可以或许削减產地端谋划性消耗，强化泉源和末真個供给链直連效應。二是經由過程优化物流设计，可以或许削减畅通环節，低落運输進程中的消耗。三是操纵社區加盟小店原有客流量，低落获客本錢，得到庞大的流量盈利，同時可以精准定位客户群，進一步提高配送效力。四是削减企業和消费者的買賣本錢和如约本錢，借助靠近批發的如约模式，從社區维度做集中化的下单和如约，低落了社區碎片化需求的如约本錢。

　　第五，對付消费者而言，社區電商具备社交、老虎機玩法,采辦和便民辦事三大功效，可以或许有用知足其多方面需求。一是電商平台的社區化成长利用户可以或许增强互相間的沟通。二是相较于未接入電商渠道的傳统社區小店，社區電商的產物線更加宽阔。社區電商在品类布局上凡是會選擇刚需、高频品类来做，如生鲜农產物、休闲零食、美妆個护、家居用品等住民平常所需的經常使用商品品类。三是配送窗口期耽误，便利住民取貨。住民在線上采辦的產物可以由專業配送职員举行配送，并贮存在社區的自提柜中，住民可以在產物投递後的肆意時候自行提取，解决了平凡物流配送中住民與配送員之間時候不匹配等问题。

　　2、社區電商成长面對多重挑战與问题

虽然當前各大社區電商成长風起云涌，但客觀而言，今朝依然面對多重挑战與问题。

　　第一，供给链整合难度比力大。供给链环節是社區電商的關键，品类的齐备與否、商品格量的黑白、商品代價的凹凸等都對供给链程度有重大影响，是以供给链的优化相當首要。农產物特别是生鲜农產物的社區電商模式较傳统電商优化運作的理念是經由過程整合农產物供给链，直接毗連田間地頭，買通出安眠藥,產真個“最早一千米”和消费真個“最後一千米”，經由過程削减畅通环節，節省本錢、提高效力，有用解决农夫要增收、消费者要高品格生鲜农產物的需求问题。但农產物特别是生鲜农產物的供给链整合是一项持久且耗資庞大的体系工程，不成能一挥而就，面對庞大挑战。

　　第二，供给端商品品格良莠不齐。社區電商平台供给的產物品格高度依靠于上遊供给商，特别是生鲜农產物，品种繁多，口感、规格等方面要想做到尺度化出產具备很高的难度。

　　第三，過分竞争致使如约可延续性面對挑战。因為社區電商入門門坎比力低、可复制性强，而市場潜力庞大，這使得社區電商這一赛道备受本錢市場的热捧，本錢的鞭策加快了社區電商的成长，同時也日本酵素產品,加重了社區電商的竞争。平台間剧烈的竞争致使從業职員變更率高，特别是作為如约末真個店长，其收入重要来历于佣金，跟着社區電商的快速成长，多個平台调低佣金率，直接致使店长收入削减，踊跃性降低，進而影响了社區電商的如约度。

　　第四，部門社區電商售後辦事不健全。部門社區電商在各個环節的责任分派不明白，減肥方法,特别是售後辦事环節，必要接洽店最新娛樂城，长，再由店长向平台供貨方反馈，平台和消费者的直接接洽较為亏弱。但遭到專業素养的差别、小我精神和能力的限定，仅靠店长小我没法供给实時、專業和得意的售後辦事。别的，對店长的嘉奖機制與供给售後辦事的压力其实不相匹配，致使店长缺少對外推行動力。

第五，不规范征象频現。今朝一些营業員数据造假、團长刷单等不规范举動依然存在。不规范征象频現的本色在于供给链不敷完美，還没有構成焦點竞争力，平台利润增加點和红利能力较弱。平台間的“代價战”使得社區電商在短時間内红利能力较弱或没法实現红利，而供给链的扶植、完美又需花费大量的資金，给社區電商的可延续成长带来了较大的挑战。

　　3、摸索社區電商提质增效的可行辦法

社區電商作為一种新兴業态，正处于蓬勃成长時代，為了延续推動社區電商的快速成长，提出以下對策建议。

　　第一，加速模式优化。社區電商必需以“知足人民日趋增加的夸姣糊口必要”為目标，推出更切近社區住民糊口的辦事。今朝社區電商模式在采購、仓配、運营上均有迭代和优化空間。在采購上，操纵不乱延续的大范围定单，構成商品的代價上風，特别注意品类布局、品牌组合和订價機制。在仓配上，基于不乱的商流，不竭收缩链路，优化根本举措措施和仓配物流系统扶植，晋升用户体验。在運营上，依靠社區及店长的社交瓜葛，由店长承當用户運营與如约售後的两重本能機能，实現便民便當的功效，不竭晋升用户粘性。

值得一提的是，社區電商内部需求存在分层，對性價比敏感的小區，店长應在運营、選品方面偏重精神；器重時效、便當性的小區，店长更偏向于供给送貨上門辦事。當前行業正处于洗牌期，社區電商應經由過程数字化赋能，知足消费者多样化高品格需求。

　　第二，延续摸索渠道下潜。比拟于一二線都會，三四線都會、小县城、屯子的消费者對代價加倍敏感，消费举動受熟人影响比力大，且時候丰裕，接管预售及自提。同時，比拟于大都會，小县城和屯子较少有各种新零售門店的结構，以社區小店為主，小店商品的丰硕度难以充实知足消费者的需求。是以，将来社區電商下沉市場增量用户的空間依然很大，陪伴着一二線都會的流量盈利逐步消散，三四線市場、小县城甚至城郊社區的消费潜力亟待發掘和開释。

　　第三，实現供给链智能化。為了進一步提高社區電商對供给真個節制能力，最大水平上保障產物的供给效力和品格，必要实現供给链智能化、数字化成长。這就请求鞭策全部畅通范畴的数字化轉型，從而晋升全部链条的畅通效力，收缩畅通环節，真正实現以销定采、以销优產，搭建可展望可监控的全流程数字化的現代供给链系统。

　　第四，鞭策品牌化成长。打造品牌化商品是社區電商竞争的焦點要素。社區電商應提高组貨的规范性和组貨能力，精挑细選高品格商品，同時打造高质量的自有品牌，經由過程品牌化成长计谋，促使更多的高品格商品進入社區的千家万户。除此以外，社區電商比拟傳统電商要做减法，仅保存焦點环節，比拼效力上風，在此進程中助力出生或培育一批范围效應强、效力高的品牌商，实現互惠雙赢。