小程序预售iPhone14卷款“跑路”?電商平台首先要负起责任

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近日，多位消费者投诉，在小步伐“易联購”上采辦苹果手機，付貨款後，所買手機迟迟不發貨，而想要退款時却碰到了平台“跑路”的环境。事務颁布後，當即引發人们热议。不少消费者号令相干部分進一步增强對小步伐電商的資金羁系。

與淘寶、京东等傳統電商比拟，小步伐電商是凭借在微信小步伐上的将線上線下用户與浩繁商家直接毗連起来的新渠道，是一种新兴事物。現行的《電子商務法》等法令律例中并無明白划定平台必需為小步伐電商的買賣举動供给資金羁系。

微博截圖

初期小步伐電商一方面大大@低%32s妹妹%落@了創業門坎，另外一方面也给傳統電商斥地新渠道，注入了新的成长活气。

但是，近来几年，跟着愈来愈多互联網平台涉足電贸易務，網購用户的線上消球版玩法,费渠道渐渐從淘寶、京东等傳統電商平台向短视频、社區團購、社交平台分散。按照中國互联收集信息中間（CNNIC）公布的第50次《中國互联收集成长状态統计陈述》，截至2022年6月，我國收集購物用户范围达8.41亿。此中，近来半年，在傳統電商平台消费的用户占網購用户的比例為27.3%，而在短视频直播、生鲜壯陽深層清潔按摩霜，藥，電商、社區團購及微信等平台举行網購消费的用户比例别离為 49.7%、37.2%、32.4% 和 19.6%。如斯巨大的用户范围也倒逼各相干方必需高度器重小步伐電商的資金羁系問题。

資金羁系不到位必定水平上會给全部行業带来不成展望的危害。一方面，数量巨大的小步伐電商群鱼龙稠浊，固然大部門電商會遵纪遵法，可是像“易联購”如许“卷錢跑路”的讹诈举動必定會波及大部門的正當谋划者，污染全部行業的谋划民風。另外一方面，消费者相信心态被刺破。因為傳統電商售後保障好，“網購七日無来由退貨”已成共鸣。當消费者忽然發明，除腳臭噴劑，小步伐退貨上當或資金没法退回時，就會给已創建的“電商——消费者”信誉系統带来负面影响。

增强小步伐電商資金羁系起首必要電商平台负起责任。如今電商平台對付資金羁系還处于“過後封禁”阶段。易联購预售手機并卷款跑路事務表白，“過後封禁”已不克不及够知足消费者的現實需求。由于，在部門小步伐購物情境中，“第三方账户”是不存在的，消费者付款以後，資金會直接進入商家账户，要想讓其退錢，坚苦重重。是以，平台有需要将羁系“前置”，從商家天資、包管金、資金羁系等诸多方面入手，制订加倍明白的法则，才能既保障消费者的正當权柄，又促成行業規范成长。

固然，增强小步伐資金羁系也离不開销费者晋升本身的辨识力和维权意识。錢不在小大，若是碰到讹诈举動，必要在法令框架下，英勇维权，從而讓犯警举動遭到應有的赏罚，而不该大事化小小事化了，讓违法者继续逃出法網。