台北電商學習交流論壇
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追求有質量的GMV,抖音電商說要先做好這件事
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作者:
admin
時間:
2022-8-27 20:00
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追求有質量的GMV,抖音電商說要先做好這件事
比年來,電商經濟發展風起云涌。網絡銷售在促進經濟復蘇、拓展就業情势、豐富社會糊口等方面做出了積極的摸索。各大電商平台在不斷創新冲破中,完美平台服務能力,以期更好地為消費者和社會創造價值。4月8日,抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中,初次提出抖音電商屬於“興趣電商”,並闡釋了“興趣電商”觀點,即一種基於人們對夸姣糊口的憧憬,滿足用戶潛在購物興趣,晋升消費者糊口品質的電商。
行業內,权衡電商平台實力的焦點指標是GMV,特别是正在成長中的新平台。可是,面對在場
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,數千商家,康澤宇在會上明確提出,對於現階段的抖音電商來說,GMV不是第一指標。完美平台對商家的基礎服務能力,為用戶供给優質的購買保障、客服體驗才是現階段抖音電商的重中之重。有質量的GMV才是抖音電商的焦點指標。
有質量的GMV若何實現?康澤宇說,本身接辦抖音電商後做的第一件事,就是把平台治理提到了最高優先級,“我們從所有做GMV的團隊抽調大量產品、技術、運營主干,寧願犧牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”他暗示,平台治理是長期事情,抖音電商還會繼續不計本錢,鼎力投入。
曾有抖音用戶投訴稱,在一家售賣羽絨被和蠶絲被的商家直播間,以極低的價格搶購了一條羽絨被,收貨後才發現買來的被子裡填充物是絲綿(纖維)。抖音電商品質保護中間接到投訴後當即跟進,第一時間對涉嫌侵權的商品進行下架處理,並主動與警方聯系。在抖音電商的共同
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,下,河南永城警方樂成鏟除這一銷售偽劣羽絨被的團伙,抓獲犯法嫌疑人13名,此中8人被刑事拘留。
據媒體報道,本年3月,抖音電商颁布了其開展羽絨類商品治理的階段性格況。2020年至今,該平台提早技術攔截超4萬件違規羽絨類產品上架,共
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,封禁違規羽絨類商品近7萬個。
直播帶貨興起後,很多黑灰產團伙試圖從中不法取利。客岁,抖音電商共同浙江金華警方,鏟除一個通過低價商品誘騙用戶下單進行詐騙的團伙。抖音電商品質保護中間接到用戶反饋,稱在直播間下單了19.9元的羽絨服,收到的卻是番笕。核實情況後,該平台派出專人前去當地公安局報案。經過摸排偵查,金華警方抓獲犯法嫌疑人2名。從抖音接到用戶投訴,到共同警方搗毀詐騙團伙,全程不到48個小時。
除及時響應用戶反饋、協助執法機關打擊違法行為,抖音電商在內部嚴格設立平台規則,通過風控模子、產品體系等機制讓商家和達人經營有序,用戶購物有保障。曾有媒體報道,本年春節前,鋼絲棉煙花類視頻火遍全網,銷售數據也很好,抖音電商平台治
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,理團隊卻從中嗅出風險,認為該物品可能引發火災和人身傷害,抖音是全網第一個下架鋼絲棉煙花的電商平台。據悉,抖音電商裡負責平台治理的團隊和負責行業增長的團隊碰到不同時,最終決策仍然因此平台治理需求為先。
盡管發展敏捷,但康澤宇強調,抖音電商但愿為廣大商家供给杰出的經營環境,保障每個消費者供给購物體驗,不讓劣幣驅逐良幣。隻有高GMV不是抖音電商,能供给優價好物才是抖音電商。
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