台北電商學習交流論壇

標題: 一台學習機的電商漂流记 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2024-1-22 15:33
標題: 一台學習機的電商漂流记
電子教诲產物正在成為教培機構新的發力點，而内容電商则為這一转型供给了便捷的新渠道。

本年暑假，功课帮進修機在「快手超等省錢日」勾當中實現了销量和声量的雙暴發。15天内总GMV超5600万，全網总暴光量超1亿，在電子教诲行業的贩賣榜和贩賣额榜上也斩获了雙榜第一的好成就。

一台订價在2500-4500元的進修機，為什麼能在快手電商上實現短時間内的「雙暴發」增加？品牌和平台在用户痛點、方针市场、焦點受眾的锚定上做了哪些结構？咱们复盘了功课帮進修機與快手電商的此次互助，試圖找出快手電商的差别性上風，和一台進修機若何經由過程電商抵达下沉市场，在县域都會中寻觅到新的增量。

在中國大致两個亿的學生人群中，大部門家长的焦點诉求是让孩子的成就到达合格線程度，這些诉求多数集中在二線如下的都會。

功课帮硬件賣力人程锋奉告咱们，功课帮百分之七十的用户都集中在三線及如下都會。而依靠下沉市场發展起来的快手，在三線及如下都會具有的巨大的用户基数则與功课耳鳴治療, 帮的這部門用户高度重合，這構成為了快手與功课帮互助的根本。

据快手2023年第二季度財报，快手利用的均匀日活用户及月活泼用户已达3.76亿及6.73亿，别離同比增加8.3%及14.8%，用户社區范围创下汗青新高。

据领會，比拟抖音和其他平台在一三级市场的杰出表示，從人群、客户群的占最近看，快手電商對四六级客户的浸透效力會更高。這类效力重要體如今短時間内產物的暴發性，以此次互助為例，功课帮進修機在一天内就有几万台的出貨量。

這类暴發性得益于快手撬動了新的增量人群，快手電商消電家居運营中間总司理李好奉告咱们：「快手的6.73亿老铁中，有60%摆布是其他平台没有触到达的差别化人群。」

三線及如下都會储藏的廣漠市场，是功课帮增量人群的汇集之地。那邊有最必要優良教诲資本的學生和家长。對付他们来讲，帮忙孩子得到更好的教诲資本是一件門坎很是高的事。起首大部門家长没有足够的能力去教导孩子，其次是名师讲堂的資本匮乏、一對一教导的本錢昂扬，這些都象征着這部門市场存在的庞大的發展性和高潜性。

對減肥產品,這部門人群的不竭挖掘，则是快手電商的另外一個上風。在與品牌互助時，快手電商會针對分歧品牌為其匹配增量人群。程锋暗示：「快手自己的用户基数助力功课帮触达了更多元、更多维的用户。這些用户也正好是功课帮進修機的焦點用户群體。」

需求的暗地里現實是家庭教诲场景的缺失。在教诲資本丰硕的一二線都會，繁忙的家长一样面對没時候教导孩子的問題。暑假時代，放假在家的孩子加重了這一困扰，而這也成了功课帮進修機的機遇。快手電商则為這一需求的知足供给了很是便携的實現路径，家长们仅仅只是在余暇時候刷着短视频，就可以接管到進修機產物的相干内容和采辦信息。

场景的構建在很大水平上助推了视频内容（短视频、直播）的傳布，快手博主拉丁女孩乔乔的一個短视频，暴光量到达了300多万，這内里很是首要的一個點，是显現了家庭教诲中的一個常見场景，即家长不會教导、没時候教导時怎样辦，功课帮的智能拍摄修正功效和讲題功效正好能解决這個問題。

而邻近開學時，没写完功课的孩子和没法教导功课生薑泡腳包,的家长，利用者和决议计划者的痛點都在這個時點集中暴發。功课帮和快手選擇這個時點举行互助，在家长最存眷孩子進修的一個時候段為其推送產物，高效且精准地知足了两者的需求。

在進修機以外，功课帮還推出了辞书笔、单词卡等智能硬件產物，错題打印機、進修打印機等進修辅助型东西，和智能進修桌椅、儿童护眼仪等進修配套產物。每种產物都環抱分歧的進修场景举行開辟，针對影象单词、改正错題等详细细分场景，打造了由多种產物组成的產物组合，進而共同快手的内容電商打造出涵盖短视频、直播、营销和泛貨架的全域谋划模式。

這個逻辑對大师電行業一样合用。李好先容道，產物组合可以或许触达用户更多痛點，用户的UP值（权衡用户對平台資本進献度的指標）會愈来愈高，品牌总體的ROI也會愈来愈好。

别的，快手怪异的达人生态也是此次互助的乐成要素之一。進修機作為一款智能硬件產物，自己具有较高的產物繁杂度。在直播進程中對达人的请求也會比力高，程锋先容道：「咱们要尽可能将本身的產物用老铁们听得懂的说话、达人听得懂的说话，把它报告清晰。达人愿意花更多時候去進修、去處老铁们讲授清晰這款產物，咱们两邊的互助才能到达一個预期的结果。」

從這個层面上看，快手為功课帮供给了足够多的达人作為選擇，但作為智能硬件產物，功课帮在达人的選擇上優先考量的不是流量，而是达人的專業度。

在平台的种草生态中，快手仍然是达人导向為主，「KOL基于他的專業能力，對他所沉淀的那部門用户举行种草是更精准的。KOC则可以更走心，作為消费者可以或许直击方针人群的痛點。」在被問到平台将来會向哪部門种草博主歪斜時，李好暗示不會有较着的流量搀扶，對付种草结果的收割，平台更垂青一個组合拳的打法，具领會若何组合，仍是要看互助品牌确當期方针是甚麼。

在此次互助中，功课帮的方针是精准定位方针人群、快速實現與他们的毗连，已和用户構建起持久信赖的达人种草是實現這一方针的最優解。

在快手電商的浩繁垂类中，消電家居品类已成為大师電品牌、特别是頭部品牌實現不竭增加和大促暴發的首要阵地。快手科技開创人兼CEO程一笑也暗示，快手電商一季度家居数码的GMV占比延续晋升，家用電器客单價较高產物的GMV涨幅更快。

李好奉告咱们：「近一年内，這個范畴的頭部品牌根基上全都進来了，咱们在苹果、华為、格力如许的國際和海内一線品牌上實現了全笼盖，且成就很是凸起。」

固然公共市场用户是快手的差别化資產，但這其實不象征着快手用户只偏好「绝對低價」商品。「咱们想奉告快手6.73亿的老铁们，单價3000-4000元的產物在快手也能賣得好。」在此次「快手超等省錢日」勾當中，功课帮在勾當時代的单均價為1500元以上。

對付消電家居如许的高客单價、强品牌驱動的品类，構建用户對平台和線上渠道的信赖，對付買賣的告竣相當首要。李好暗示她對這一點颇有信念。「主顾在線下體验完後，常常不會立即做出决议计划。當他回抵家打開快手，某個内容又會触到达他。」种草便成了線上转化的關頭動作。

基于線下人群的高度離散與線上人群的高度聚合，線下获客比線上获客的本錢更高，也加倍坚苦。

除代價實惠，線上平台還能經由過程直播、短视频等情势公布溯源内容。强品牌驱動的消電家居品类特别必要官方背书，快手經由過程内容傳布让用户看到品牌方的厂區和產物出產進程，带着用户真實地去感觉、去體验，這是内容電商独有的上風，快手将其举行了最大限度的阐扬，目標即是促進用户對平台、對品牌的信赖。除家電，生鲜等农產物的种草也是這类模式。

其次，溯源内容也為不少腰部和尾部的达人供给了内容素材。溯源進程中，品牌方會派專人跟拍、剪辑、策動等，這很大水平上补充了腰部及如下达人在内容建造能力上的不足，他们可以借助品牌方的資本把溯源内容的结果阐扬得更好。

作為平台，快手電商在毗连下沉市场人群資產、用户信赖與品牌需求上，正渐渐試探出一条合适本身的成长路径。

從快手本年二季度的財报中，咱们可以看到，在视频号、小红书的加快追逐，流量多量回流線下的二季度（也是快手傳统意义上的淡季期），快手的用户数不但没有削减，反而继续扩大。但與此對應的获客付出，并無较着增长。

對付用户資產的堆集，李好几回再三夸大，快手區分于其他平台的贸易價值，就是人群資產。「咱们在不竭地把用户標签细化，去把人群資產扩展，這是咱们運营的第一步。但這不是一個纯公域逻辑，快手既有公域也有私域，而私域的價值正渐渐跟着人群資產的不竭蓄水，變得愈来愈好，而且持久的RO瘦身產品,I也是一個線性迟钝增加的状况。」

與其他更垂青公域的平台分歧，快手是個极為器重私域的平台。若是说公域價值重要體如今品牌鼓吹和营销方面，那末私域價值则在于更好地领會用户需求，供给個性化辦事和產物，和提高用户虔诚度和口碑。

「大量發掘用户價值并應用到下一代的產物迭代中，是為了實現更高维度的C to M（電商模式）的產物定制。刚起頭的時辰是冷启周期，是很是痛楚的，ROI也不高。但一旦冷启乐成以後，你沉淀的私域資產就會阐扬價值，以後的ROI 會一向延续往上走，并且是可延续的。」李好先容道。

區分于其他平台的公域投流逻辑，快手選擇前期重投，後期则逐步削减投流。這类模式在很大水平上是為投流與销量解绑，验证了不投流也能發生销量的另外一种可能。

公域逻辑之下，谋划者的重要動作是選品和投流。但在公私域逻辑下，纯真的投流明显其實不足以让流量效力變高，要在内容以外打理好貨架，對职員、营销、供给链等各方面请求會更周全。李好認為，愈来愈多的用户會在平台的帮忙下，認同快手差别化的運营弄法。

同時，她也流露，在與品牌的互助中快手消電家居品类會遵守三個维度去做。起首是知足快手6.73亿用户的需求，這必要更多產物的引入去實現這一專業飄眉，點；其次是當一部門用户的需求被知足後，快手另有更高阶的產物去做迭代，好比更浮滑的冰箱和更节能的空调；最後是對用户差别化需求的知足，本年雙11就會有差别化定制產物在平台上架，「如许的话渠道之間的竞争不會同質化，老铁们的需求也获得了超预期的知足。」

對付功课帮来讲，以進修機為代表的教诲硬件品类在海内才刚起步，增加的空間仍然很大。据中國互联網协會公布的2023《小我消费类教诲智能硬件成长陈述》显示，我國小我消费类教诲智能硬件的市场范围估计本年将到达500亿元。该陈述也指出，進修機/學平生板已成為當前最重要的小我消费类教诲智能硬件產物，该產物具有多种功效，市场空間较大，在小我消费类教诲智能硬件总體市场份额中占比高达30%。

高潜力的產物和待挖掘的市场，让功课帮蓄势待發。而快手電商则為他们匹配了最适合的用户和實現路径。經由過程此次互助，一台進修機承载的優良教诲資本經由過程電商被带往更下沉的市场，同時也是最必要他们的人群手中。

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