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標題: 二手奢侈品電商倒春寒 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-8-27 20:00
標題: 二手奢侈品電商倒春寒
二手豪侈品消費熱日漸升溫，暗地里見不得人的貓膩浮出水面。近日，閑i88娛樂城，置豪侈品平台優奢易拍發布《中國二手豪侈品市場發展钻研報告（2021）》（如下簡稱《報告》）提到，高仿比例逐漸晋升，約32％高仿品在境外代購和消費者之間流轉，商家以“專櫃實拍視頻”“專櫃支撑驗貨”場中投注賽事表，等騙術引導消費者購買。基於此，二手豪侈品平台想要實現長線發展，必要具備鑒別商品真偽的能力和手腕，以此保護消費者的各項權益。

　　68％仿品是“一眼假”

直播間內一款的二手豪侈品、中古包被瞬間搶拍，明示著行業火熱的同時，假貨讓國內的二手豪侈操行業捏一把盗汗。《報告》提到，2020年，中國消費者對豪侈品消費不斷增长，商品真偽鑒定需求持續增长。優奢易拍的商品鑒定數量是2019年的1.5倍。

鑒定的需求量增長，象征著在購買二手豪侈品時，商品的真假問題還是顧慮。2020年，優奢易拍鑒定商品的綜合正品率為32.9%，同比降低0.7個百分點。從鑒定數據來看，約68％的仿品做工明顯不合适品牌工藝，屬於“一眼假”，售假商家以“專櫃實拍視頻”“專櫃支撑驗貨”等騙術引導消費者購買。

約32％為高仿，做工可達一般消費者難以辨别的水平，被售假商轉於國內同業、境外代購和消費者之間。據往年數據顯示，隨著高仿比例的增长，我國仿品市場正在從之前的“仿形、低價、走量”渐渐向“高仿、高價、寻求單件利潤”轉變。

消費者對商品的真偽顧慮也源自中國豪侈操行業暫時未創建完美的行業標准，引發了假貨泛濫等行業亂象。

有業內人士阐發，由於品牌方不供给鑒定服務、平凡消費者缺少鑒定能力、買賣場所逐漸轉移到線上、社交付出功效完美，導致銷售假貨的渠道更多、本錢更低、消費者維權更難。我國的二手市場仍有較大的發展潛力，可是平台真假混賣，商品真仿難鑒，使得貨品來源難以追溯成為制約行業發展的重要缘由。

　　决心隱藏新舊等級

二手商品退換貨問題是買賣中的一大缝隙，豪侈品類也難逃售後的“坑”。《報告》中提到，二手豪侈品的出售需標注新舊等級，很多商家為了盡快售出商品，常常會隱瞞瑕疵，並沒有依照二手豪侈品新舊等級評級標准進行標注，消費者收到不合适評級標准的商品天然會感覺遭到欺騙，從而申請退貨。

《報告》指出，除因為買到仿品酿成的退貨外，最大的問題就是售出商兒童益智積木,品的圖片與收到的實物新舊水平不符。對於電商平台來說，公道的售後保障政策、公道的仿品排查機制、商家認証體系的完美、按期自檢抽查，將會是電商平台爭奇萬億級豪侈品市場勝負的關鍵。

二手商品成色與賣家介紹不符，同样成為消費投訴的熱點。有很多消費者在黑貓投訴平台投訴，在胖虎豪侈品平台買到的商品與直播間內的介紹不符。一名匿名用戶投訴寫到，她在胖虎的抖音直播間購買一款古馳的包袋，直播間內介紹該商品為“成色95新，靠近99新，並未提到包有破損處”，但該用戶收貨後，商品情況為“內側破損”，出現蹭掉皮現象，這一情況與直播間描写不符，於是發起退款。上述用戶在與胖虎客服溝通時被告诉，“隻能補色，不克不及退款”。

此外，一名名為“施藍—Qir”的用戶在黑貓投訴中暗示，在胖虎直播間內，一款商品介紹內容為“沒有什麼瑕疵，正常利用感”。當用戶實際收到商品後發現，脫色、磨損嚴重，與直鋰電割草機,播間描写不符。對於上述問題，北京商報記者也嘗試聯系胖虎豪侈品，並發送採訪內容，但胖虎豪侈品暫未給出回應。

不過，在法令人士看來，二手商品作為特别商品雖然不適用於“7天無来由退換貨”的規定，但還是會有損平台、品牌信譽。

　　行業鑒定能力需晋升

疫情以來，二手豪侈品與直播帶貨的互助愈發緊密。直播可否讓二手豪侈品突圍？北京市專家辦理辦公室豪侈品鑒定評估專家、優奢易拍創始人張琛認為，二手豪侈品直播的衰敗已成定局，“雖然直播情势作為傳統二手豪侈品售賣方法的補充是有必定價值的，可結合底價清倉特賣活動，但它無法成為二奢行業的主流銷售方法”。

有電商行業從業者指出，平台入局直播分羹紅利，隻能是開拓渠道，但隨著流量被瓜分，直播的故事隻會越來越難講。分歧平台的直播間存在冰火兩重天的現狀。業內人士阐發指出，隨著市場不斷成熟、用戶不斷成長，直播間的“飢餓營銷”结果將衰落。

對於市場远景，對外經貿大學傳授、中國豪侈品钻研中間主任張夢霞暗示，中國豪侈品市場的庞大存量為二級市場發展供给了基礎，一個康健的二手豪侈品電商平台，起首應該具備鑒別商品真偽的能力牙周炎牙粉,和手腕，使得畅通的二手豪侈品是真品。

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