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標題: 重新認識社區、社群及社區社群電商 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-8-27 18:26
標題: 重新認識社區、社群及社區社群電商
罗辑思惟出生後的2014年，一個在傳统的新華社事情了13年的財經記者，起頭在微信公家平台上推出一個叫吴晓波频道的財經号，几近天天用普通易懂的话和视频脱口秀来话说財經，這敏捷吸引到跨越50万8090後年青粉丝。

這类由于配合樂趣和價值觀更慎密汇集起来的粉丝和群体，被称作社群。若是把微博比方為一個嘈杂的廣場，公家号则是一個略微恬静的客堂，定户因配合的樂趣和快樂喜爱聚合到一块兒，主人和客人可以相互選擇，在必定的端正下互動，渐渐構成一個具备雷同價值觀的社群。

而社群，它比社區的范畴彷佛更小，毗連更慎密和相互更認同。此時，收集上關于社群的品牌愈来愈多。

時候一轉瞬到了2018年，社區的情势照旧在不竭更替，很多那時當红收集社區已消散，而新兴的收集社區還在活泼。這一年，有大量的創業公司敏捷上市得到融資。一样，2018年被不少媒体称為本錢隆冬，但仍然有很多以社區為主的公司得到了融資。如虎扑社區颁布發表得到6.18亿元新一轮融資，小红书完成阿里领投的3亿美元融資；宝宝树颁布發表引入阿里投資，雪球颁布發表得到蚂蚁金服领投的1.2亿美元D轮融資；知乎颁布發表完成2.7亿美元E轮融資......

從1999年到2018，時候飞逝，這是属于社區和社群飞快的曩昔和如今。

写到這，不少朋侪會想起印象中最起頭的社區，实际上是地舆位置上的小區。為甚麼有了收集後，收集也被称為社區了？社區不是線下的都會小區為主吗？那末，今天的社區、社群、社交，又呈現了甚麼新颖征象呢？

（二）當電商與社區和社群連系，產生了甚麼變革？

咱们来看一幕：

2018年湖南长沙某小區門旁的便當店門口。

此日，阿树像平常同样，去便當店取快递。拿到包裹後回身往冰柜里拿了一瓶可樂。筹备取出手機扫二维码结账的時辰，老板王姨妈指了指桌子阁下张贴的另外一张微信二维码说道：“小明，這是咱们小區近来建的美食團購微信群，如今扫码進群，今後天天可以在群里和邻人们一块兒買到来自海南和新疆的各类瓜果、牛肉，另有當季9.9元促销的福建蜜柚喔。并且，今天買，来日诰日便可以送到呢，没有隔夜菜。”

阿树抱着好奇地看着王姨妈，问道：“姨妈，咋回事？店里不是一向賣烟酒饮料這些吗？要轉型？怎样起頭賣蔬菜和瓜果牛肉啦？”

王姨妈眯着眼笑着：“没有，没有，不是轉型啦，是增长营業啦。如今不是風行社區社群電商吗？頭几天有两個小伙子，来到店里和我诠释了半天，我也才晓得，他们是當地一家專門做社區團購的公司，说是近来方才拿到融資。筹备在不少當地社區里展開產地生鲜瓜果團購啦。

“你直接在微信群里買這些新颖的瓜果就行了。由他们来供给同一的商品和配送，今天買，来日诰日到，你来日诰日只要到這里来自提便可以啦。如今進群還可以拿2個新颖的土鸡蛋回家喔。”王姨妈弥补道。

阿树听這麼一说，内心嘀咕着：“社區社群，社區團購？社區電商？都是甚麼鬼啊？”

他有點丈二僧人摸不着脑子，不外仍是依照王姨妈的引导，取出手機打開微信扫了二维码，趁便拿了王姨妈送的鸡蛋往家里走了......

這一幕，產生在今天不少二線都會的小區里，這就是今天社區團購的典范場景。

這里的社區，現实上就是地舆位置上的都會小區，住民區。

行文至此，不少有强烈好奇心的朋侪起頭疑难：社區和社群的界说到底應當是怎样样的？社區不是線下的都會小區為主吗？

（三）社區、社群、社交到底该怎样界说，區分到底在哪里？

咱们先来看下百科上對社區的界说：
根治頸椎病,

社區是具备某种互動瓜葛的和配合文化维系力的，在必定范畴内互相联系關系的人群構成的配合体及其勾當區域。社會學家给社區的界说有140多种，虽然界说有不少不同，但廣泛認為一個社區應當包含必定数目的生齿、必定范畴的地區、必定范围的举措措施、必定特性的文化、必定类型的组织。社區就是如许一個“聚居在必定地區范畴内的人们所構成的社會糊口配合体”。

严酷来讲，在没有收集以前，社區最起頭的時辰，就是地舆位置上的小區為主，如跳廣場舞的大妈们汇集的小區廣場，這实在就是傳统的社區。

而今天，社區不但仅局限在線下地舆位置上的都會社區，范畴已扩大到只必要有配合文化或爱好的人群延续汇集的处所，便可以称為社區。

這個范畴可所以收集上，也能够是線下。

综合来讲，今天的社區夸大的是三個身分：人群，配合文化，延续的汇集地。

社區有三個根本特色：

1. 有互動和人气；

2. 成員的举動是自由和延续性的；

3. 成員之間有配合的文化或爱好。

好比：

几年前的海角论坛上，天天城市有来自大江南北的網友，在這里旁觀和围觀最新的網红和明星帖子。那末，如许的论坛，便可以称為社區。但若有一天，论坛忽然好久不更新帖子了，人们想起来的時辰才归去看上一眼。由此看，如许的论坛就不克不及被称為社區了。由于它没有了延续性，并且没有人气。

一句话归纳综合：社區是一群有配合文化或爱好的人群，自由延续汇集構成的一個汇集地。

落脚點是汇集地，如许的汇集地则可以被称為社區。

那末，社群又是甚麼，到底甚麼是社群？

今天，彷佛不少做零售的、做電商的、做自媒体的，乃至賣瓜果的，仿佛都在评论辩论社群、社群電商，這社群究竟是甚麼？仿佛不少人谈到社群的時辰城市提到微信群。莫非社群就是微信群吗？估量這是一起頭不少人對社群的理解。是如许吗？

好比: 徐峥演過不少热點片子，他是海内的知名演員和导演，他的微信和朋侪圈里有不少的明星。有一天他想拍一部《港囧》，因而他可以把不少互相目生的明星快速拉到一個微信群里，组建一個微信群。然後奉告他们：“如今人齐了，你们起頭演吧。”

很明显，如许的微信群還远不克不及称之為社群。由于若是只是聚在一块兒，没有配合的方针和主题，没有凝结力，至關于把各路明星简略拉到一個微信群里，如许的群只會造成延续的目生和為难。這只能算是一個简略的微信群而非社群。

那末，社群究竟是怎样样的？

在距今100万年的原始期間，人们汇集在一堆堆的篝火阁下，一块兒打猎或抵當侵入，形成為了部落和村子。這些原始的村子，实际上是最起頭的社群。

今天，跳廣場的大爷大妈们，有廣場舞群。乃至baidu贴吧上的周杰伦贴吧，都有社群的称呼。豆瓣上另有同城粉丝片子社群。

听起来，社群的范畴太廣。

但细心阐發，會發明，很少有人把海角社區称之為海角社群，微博上有不少明星，但很少有人称之微博為微博社群，另有更早的猫扑社區，也很少有人称之為猫扑社群。

社群根基是在挪動互联網呈現以後，才起頭風行起来的觀點。

在智妙手機起頭普及以後，人们發明可以直接在手機上随時發微博，和最爱好的明星直接互動。這時辰，社群更夸大即時性互動和瓜葛的毗連，好比微信群和微博。比拟论坛發帖，可以更即時高效的讲话互動，而社群的载体也能够變得更機動，可所以主流的微信群、QQ群。

之前的社區根基都以目生人發帖和目生人围觀為主，比拟社區，社群更夸大瓜葛的進一步毗連和互動，瓜葛更亲近，凝结力更高。

以是，社群比拟社區，本色上是一种有更亲近瓜葛和共鸣瓜葛的人汇集在一块兒構成的群体。

可是，只如果毗連和汇集在一块兒，就是社群吗?好比，清晨8點岑岭期都會地铁车箱里，挤在一块兒的人群。又好比，午餐時辰挤在奶茶店前列队的人群，這些实在也是人群的汇集，如许的也算是社群吗？

明显不是。

以是，微信群和QQ群，只是橙汁機,社群的一种东西承载体和表示情势罢了。

關于社群，百科上是這麼说的：

社群是指在某些鸿沟線、地域或范畴内產生感化的一切社會瓜葛。它可以指現实的地舆區域或是在某區域内產生的社會瓜葛，或指存在于较抽象的、思惟上的瓜葛。

如许听起来，仿佛大白了，仿佛又仍是有太多不大白。

彷佛今朝為止，大師都在群情社群，但是很少有人清楚的用一句话界说出来：社群究竟是指甚麼？

综上，用一句话归纳综合：社群是一群具备不异價值觀的人基于配合的主题或方针，構成的一個精力配合体和长处配合体。

是以，宗教，好比基督教，本色上也能够称為一個社群，并且基督教在全球有跨越20亿成員，多是今朝世界上最大的社群。

以是社群的范畴可以很小，也能够很大。小是由于它夸大的成員之間的精力和價值觀范畴高度凝结和同一，大是由于承認這個價值觀的人群，可强人数范畴浩繁。

不管是社區仍是社群，都是創建在一群人汇集的根本上，群成員可以自立發声和互動，城市發生大量的内容。這些内容，都是成員出產的。

由此看来，社區和社群有不少交集，他们都是人群瓜葛的毗連和汇集。

分歧的是，社區更夸大基于爱好的汇集地，而社群更夸大基于配合價值觀的人群。同時，社區與社群成員毗連的强弱，信赖感的强弱，方针感的强弱，是有显著區此外。而且，傳统意义的社區，更可能是指線下的小區，属于線下物理空間的范畴。

也能够一句话归纳综合：社區是一群人自由而延续的汇集在一块兒看他人干點事，而社群是一群有配合價值觀的人群有方针的汇集在一块兒配合完成一件事。

那社交和社交媒体又是怎样回事呢？

社交很简略，本色上就是人與人之間的交换。任何人與人之間的来往和交换，均可以看做是社交。

那社交媒体呢？

说到社交媒体，就不得不提到UGC這個觀點，它是用户天生内容的简称，也就是用户自觉的在社交平台上發生内容，它是跟着web2.0的技能成长而起来的。這是如今的社交媒体和傳统媒体显著區分。之前的媒体，好比播送電视，人台北外約,们更多只能旁觀專業的記者和機構制造的内容和信息，如今你有任何设法，均可以在社交媒体上公布出来，内容的主导权酿成了一個個鲜活的用户。

是以，社交媒体是指人们相互之間用来分享看法，履历和概念的东西和平台。社交媒体應當是多量網民自觉進献、提取、缔造内容資訊，然後傳布的進程。

現阶段重要包含微博、微信，另有曩昔的博客，甚至外洋的Faceboook等等。而社交软件與社交媒体的區分，主如果一個方向沟通东西，一個方向内容和信息的傳布。

提到社交，就不能不提到微信。在社交范畴里，不竭有英勇的厥後者登上社交大舞台，但愿挑战微信，但這几年几近都是好景不常。好比2018年8月的枪弹短信，起頭出来的時辰不少人觉得多是下一款可以替换微信的App，但是两個月以後，枪弹短信已鲜有人會商。

到2018年，微信已在海内成為社交和社交媒体的代名词。

那所谓的社區社群，社區電商和社群電商究竟是甚麼呢？

细心回忆下，在上面這個便當店場景里，除触及到小區，另有微信群，固然另有微信群里直接買瓜果，本色上就是買工具嘛。只是，這里的電商連系了微信群和線下小區，另有群成員之間的社交，即社區團購，本色上是連系了社區、社群、社交的一种購物渠道，以是被叫做社區電商和社群電商了。

来一张圖展現下：社區，社交，社群。

（四）當電商碰到社區社群會若何？

2000件桔子，10分钟被抢光；1000件海南芒果3分钟售完......

大要從2017年起頭，不少农特基地的瓜果爆品起頭在都會社區住民中热销。只是這批瓜果走的热销渠道再也不是傳统的大超市，也不是傳统電商平台，而是散布在不少都會小區里的小區微信群，經由過程一個個社區合股人在線上搭建微信群来快速團購和分销。

除前面提到的便當店做社區社群團購，曩昔几年吃亏紧张的生鲜電商平台，也起頭走進社區社群賣生鲜，乃至不少实体瓜果店也起頭建社區微信群来賣瓜果。

當社區社群赶上了電商，除傳统零售实体店創建社區社群搭上電商，另有今朝的收集社區，也起頭做起了電商。

好比：

汇集了大量的都會女性用户，乃至另有明星在上面分享海淘履历和各类購物心得的内容社區平台——小红书。在這几年，經由過程大量真正的用户分享互動，形成為了一個跨越5000万用户的高活泼度糊口社區平台。但是，如许一個之内容分享為主的收集社區，這两年也起頭涉足電商，創建了小红书商城，并對接了不少品牌和物流来完美後端供给链。

除小红书，另有不少内容社區，這几年纷繁起頭涉足電商范畴，要末賣糊口用品什物，要末賣培训课程。

以常識分享和问答為主的知乎，上線了值乎和各类课程產物。以体育内容汇集和分享為主的虎扑，早在2016年就上線了虎扑識貨，主打高性價比的活動鞋类，賣起了與体育相干的活動鞋。

就連之内容浏览和分發突起的本日頭条都起頭踏足電商，開創人张一鸣试圖把内容社區里的信息流换成商品流，為此在2018年10月正式上線了電商平台——值點。

另有阿里巴巴的淘宝，這两年主界面各类改版，之内容社區為主打的微淘，被放在主界面最显眼的处所，并且還上線了購物以前的问答社區——问大師，自動指导用户互動和社交。

细心察看會發明，這些收集内容平台，都是通過量年延续的内容社區運营，沉淀了大量用户後，起頭触及電商，經由過程電商来完成變現。比拟傳统的告白變現，做電商离買賣更近，一旦走通，想象空間更大。

看起来，電商與社區社群連系，彷佛是當下新零售和新消费的主流趋向。

那末，為甚麼如今的收集社區都起頭搭上電商這班车呢？同時，為甚麼已有的電商平台會尽量去與社區、社群連系？

缘由可能包含：

1. 社區和社群，暗地里都是用户，是流量的集中地。

社區社群本色上都是人群的汇集，而人群汇集的处所，常常就是流量和注重力高度集中的处所。而電商財產的全部环節里，不少時辰最缺的就是流量。有了流量，才會有效户活泼和買賣。

比年来流量愈来愈贵，互联網公司获得新用户的本錢居高不下，而社區社群自然就是流量的汇集地。這是社區電商可以或许成长起来缘由。可是，若是社區電商賣的產物调性與社區用户的调性不合适，用户流失也會很快。這就像在虎扑社區如许以体育快樂喜爱者汇集的社區，若是强行去賣化装品，不难想象到成果。

2. 社區和社群，天天會發生大量的内容和互動，而内容和互動，自然對用户有更好的粘性和吸引力。

不管是小红书、微博、知乎，仍是朋侪圈、本日頭条、抖音，乃至淘宝。本色上，每一個有影响力的App暗地里，都是人群的汇集，均可以當作一個社區，终极抢占的都是用户有限的注重力。

举個例子：付出宝是個东西產物，大師想起它第一印象是: 這是一個付出东西，可是作為纯真的东西，最大的缺點常常是用户用完即走，没有粘性，并且东西常常還带有低频的属性，用户不會长時候把注重力逗留在一個东西上面。這也是為甚麼付出宝想极力做社交的缘由，阿里本年投資了小红书如许的内容社區，應當也有這方面的斟酌。

3. 社區社群，特别是社群，自然對用户有更强的毗連。

社區夸大的是话题和内容，而社群夸大的是價值觀，社群成員常常由于配合的方针和價值觀汇集起来，自然就具备更强的毗連属性。

是以，社群+電商的社群電商，本色上用户的信赖感和粘性會更强。若是再連系線下的社區，离用户會更近，更具备真正的信赖感。這也是為甚麼社區團購這类連系了社交+社區+社群的電贸易态，在這两年能敏捷成长的缘由。

4. 社區電商和社群電商，合适消费分级和消费進级的趋向。

2018年的今天，住民消费早已不是30年前阿谁物資极端欠缺的期間，取而代之的是物資极為丰硕，信息過载，消费者的選擇很是多样化，也經常陪伴選擇坚苦症。消费者除寻求更好，也寻求更能表达自我意識的個性化品牌。

消费進级和消费分级是较着的趋向，并且是同時存在的趋向。

而社區社群，本色上是分歧人群分歧类此外汇集，所谓人以类聚、物以群分。社區社群電商，本色上就是针對分歧人群的需求作分歧的品牌和個性化辦事，這恰是消费分级的布景下，必定的趋向。一样一部手機，一瓶老干妈和一個爱奇艺網站的會員，一瓶列队的喜茶與一瓶康師傅红茶，信赖60後與80後，80後與95後，在去哪兒買與值不值得買如许的问题上，會有分歧的選擇和谜底。

電商本色上就是消费，而消费实际上是很是個性化的事變，特别是在物資丰硕的今天。這是新兴的品牌和渠道都在自動創建粉丝社群的缘由。

5. 社區社群逢迎了新消费和年青用户突起。

以小红书和抖音為首的内容社區，包含QQ看點如许的内容社交社區，都在經由過程社區社群的構建，抢占愈来愈多寻求個性化的年青用户，抢占95後和00後年青用户。

（五）社區社群電商朝表的趋向和将来？

不管是社區電商仍是社群電商，都是做属于一群人的專属個性化辦事。

社區社群電商為甚麼在之前很少呈現，乃至很少被人说起？

概况上，它们是在物資和信息极端丰厚的布景下發生的，更深层的缘由是社區社群電商這类業态离用户更近，具有更强的毗連和信赖瓜葛。

社區社群電商所代表的趋向，则是個别意識和個别價值觀意識的醒觉，消费者主导的精力意識和精力消费的醒觉。

當微信群和微博，乃至抖音上的小我用户，已接過了信息和網红内容快速發酵并快速傳布的接力棒。當有人说買一個坚果，可所以三只松鼠的一包坚果，也能够是一部叫坚果的手機，乃至是一個投影仪品牌；當買一個苹果，可所以楼下便當店的2斤烟台苹果，也能够是微信群里直接采辦的2斤阿克苏苹果，也能够是京东上的一部苹果手機，乃至可所以拼多多上的2斤產地苹果。

一切都阐明：個别意識和價值觀意識正在复苏和突起，环抱個别意識和價值觀意識的精力消费正在突起，新消费和新人群正在突起。

读到這里，亲爱的朋侪，你對社區，社群，另有社區社群電商，有甚麼新颖的熟悉和设法了吗？

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